Vagou
Excluir conta
Vale para os aplicativos Vagou (clientes) e Vagou Empresas e para o site vagoumais.com. A exclusĂŁo Ă© imediata e definitiva.
Como excluir
No aplicativo
Perfil → Excluir conta → informe sua senha (se você entra com e-mail e senha) e digite EXCLUIR.
No site (clientes)
Entre em Minha conta → Senha e conta → Quero excluir minha conta.
Sem acesso ao app ou ao site
Envie um e-mail para contato@opta.app.br a partir do endereço cadastrado, com o assunto "Excluir conta". Respondemos em até 15 dias.
O que Ă© apagado
- Nome, e-mail, telefone, foto e senha (a conta deixa de existir e o e-mail fica livre para um novo cadastro).
- Endereços, cartões salvos, favoritos, interesses, notificações e aparelhos cadastrados para notificações.
- Histórico de uso para recomendações (buscas, ofertas vistas e clicadas).
- Empresas: dados bancários/PIX e do responsável legal, fotos do estabelecimento; ofertas ainda sem reserva saem do ar.
O que Ă© mantido, sem identificar vocĂŞ
- Registros de reservas e transações financeiras, pelo prazo exigido em lei (em geral 5 anos).
- Avaliações já publicadas e mensagens trocadas com a outra parte, exibidas como "Usuário excluĂdo".
- Cópias de segurança, apagadas automaticamente em até 24 meses.
Quando nĂŁo Ă© possĂvel excluir na hora
Se houver uma reserva em andamento (ou, para empresas, um repasse pendente), conclua ou cancele antes — há outra pessoa e pagamento envolvidos. O app e o site mostram o motivo.